ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА) про надання послуг з вивчення англійської мови у режимі онлайн
Цей договір оферти є публічним і згідно із положеннями ст.ст. 633, 634, 641, 205, 638-642 Цивільного кодексу України його умови є однаковими для всіх Замовників, беззастережне прийняття умов якого вважається акцептом даної оферти (надалі «Договір») Замовником та Виконавцем.Дана публічна оферта адресована всім фізичним та юридичним особам, що бажають скористатися послугою і мають технічну можливість одержання послуги.ФОП Корнієнко Д.І., іменований далі «Виконавець», з одного боку, та будь-яка фізична особа, яка звернулася до Виконавця для отримання послуг за цим Договором, іменована далі «Замовник», надалі разом іменуються Сторони, а кожна окремо Сторона, керуючись ст. 633 Цивільного кодексу України, уклали цей Договір публічної оферти на надання послуг мовного онлайн-курсу медичної англійської мови в мережі Інтернет.Відповідно до статей Цивільного кодексу України, в разі прийняття викладених в Договорі умов шляхом направлення запиту на замовлення Товару, особа, яка провадить акцепт Договору, стає Покупцем (акцепт Договору рівнозначний укладенню/підписанню Договору на умовах, викладених в цьому публічному договорі (оферті)).1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ1.1. Публічна оферта – пропозиція Виконавця, адресована будь-якій фізичній та/або юридичній особі, у відповідності зі статтею 633 Цивільного кодексу України, укласти публічний договір про надання послуг з вивчення медичної англійської мови в режимі онлайн на умовах, що викладені у даному Договорі.1.2. Акцепт – повна й безумовна згода Замовника на укладення даного Договору на умовах, визначених даним Договором.1.3. Виконавець – ФОП Корнієнко Д.І., надає послуги виключно в онлайн-режимі визначені даним Договором.1.4. Замовник – фізична та/або юридична особа, користувач сервісу, який здійснив замовлення та/або оплату послуг будь-яким доступним способом.1.5. Еквайринг – прийом оплати банківськими картками через платіжні системи та банки-еквайери.1.6. Платіжний оператор – банк або інша фінансова установа, що забезпечує проведення безготівкових операцій за участю банківських карток.1.7. Персональні дані – відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.1.8. Освітні послуги (Послуги) — комплекс освітніх заходів, спрямованих на навчання медичної англійської мови в інтерактивному онлайн-режимі.​1.9. Курс — структурована освітня програма Code Black Academy з визначеною кількістю занять, тривалістю та навчальним планом.​1.10. Тарифний план — конкретний набір послуг, що включає визначену комбінацію занять з викладачем, доступу до навчальної платформи, додаткових матеріалів та бонусів з визначеною вартістю.1.11. Месенджер — система обміну електронними повідомленнями в режимі реального часу (Telegram, Viber, WhatsApp, Signal та інші), через яку здійснюється офіційна комунікація між Виконавцем та Замовником.1.12. Офіційний канал комунікації — email, зазначений Замовником при реєстрації, та/або номер телефону, підключений до Месенджера, який використовується для направлення офіційних повідомлень, розкладу занять, інформаційних та організаційних повідомлень.2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ ТА ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ2.1. Виконавець на умовах цього публічного договору пропонує та зобов'язується після акцептування даного Договору надати Замовнику послуги з навчання на курсах медичної англійської мови Code Black у режимі онлайн (надалі – Послуги), а Замовник – прийняти та оплатити послуги на умовах, визначених в цій оферті.2.2. Предметом договору є надання Виконавцем освітніх послуг Замовнику, спрямованих на підвищення рівня володіння англійською мовою в інтерактивному режимі онлайн за допомогою відеозв'язку Zoom або аналогічні сервіси.2.3. ОПИС ТА ВИДИ ОСВІТНІХ ПОСЛУГВиконавець пропонує Замовнику наступні види освітніх послуг з вивчення медичної англійської мови:​А) Комплексні курси з підтримкою викладачаІнтерактивні заняття онлайн у форматі Zoom з викладачем у групі або індивідуальноДоступ до навчальних матеріалів на платформі ThinkificДодаткові навчальні ресурси (мобільний додаток, міні-курси, конспекти тощо)Підтримка викладача та можливість ставити питання
Б) Самостійне навчання на платформіДоступ до записаних відеоуроків, конспектів та навчальних матеріалівДоступ до навчальної платформи ThinkificМобільний додаток (за наявності в тарифі)Без підтримки викладача в режимі реального часу
В) Окремі заняття з викладачемІндивідуальні або групові онлайн-заняття через ZoomОплата за одне заняття або пакет занятьРозклад узгоджується індивідуальноМожливість комбінувати з доступом до платформи
Г) Комбіновані пакети послугБудь-яка комбінація послуг, зазначених у пп. А-В вищеМожливість придбання частини занять з викладачем + доступ до платформиІндивідуальні навчальні програми
Е) Speaking Rounds: Розмовні клуби медичної англійської
Групові розмовні клуби у форматі ZOOMДоступ до навчальних матеріалів (PDF-конспекти, Quizlet Premium)Закритий Telegram-чат спільнотиБез записів занять (особливість інтерактивного формату)
Форми оплати:- Місячна підписка з автоматичним щомісячним списанням- Пакетна оплата на 3 місяці- Пакетна оплата на 6 місяців
Конкретні умови, кількість занять, графік, рівні та вартість зазначаються на сайті при оформленні замовлення.
ВАЖЛИВО: Speaking Rounds має специфічні умови відвідування та відсутність повернення коштів, детально викладені у п. 5.14 цього Договору.
Д) Гнучкі тарифні плани відповідно до потреб Замовника2.4. ТАРИФНІ ПЛАНИ, ПРОГРАМИ КУРСІВ ТА ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ2.4.1. Детальний опис кожного курсу, тарифного плану, програми навчання, кількості занять, тривалості, строків доступу до матеріалів платформи, додаткових бонусів та вартості Послуг публікується на офіційному сайті Виконавця за адресами: https://codeblack.com.ua/ або https://medicalacademy.in.ua/ 2.4.2. Виконавець має право в односторонньому порядку:додавати нові курси та тарифні планизмінювати вартість Послугоновлювати опис тарифних планів та умови їх наданняпроводити акції та надавати знижкиВсі зміни публікуються на сайті Виконавця. Ціна та умови Тарифного плану, що діяли на момент оплати Замовником, залишаються незмінними протягом періоду надання оплачених Послуг, визначеного обраним Тарифним планом для цього Замовника.​2.4.3. При оформленні замовлення на сайті Замовник самостійно обирає необхідний тарифний план або комбінацію послуг із запропонованих варіантів. 2.5. Усі інтелектуальні права на освітній продукт, доступ до якого надається, належать Виконавцю виключно.2.6. Замовник підтверджує, що володіє необхідною дієздатністю, а також всіма правами та повноваженнями на укладення й виконання договору.2.7. Записи занять та інтелектуальна власність:2.7.1. Заняття можуть записуватися Виконавцем виключно для внутрішнього контролю якості навчання. Записи не передаються третім особам, крім випадків, передбачених законом.2.7.2. Замовник НЕ має права без письмового дозволу Виконавця:- здійснювати власні аудіо-, відео- або скрін-записи занять- копіювати, завантажувати, розповсюджувати навчальні матеріали з платформи- передавати доступи до навчальної платформи третім особам- використовувати навчальні матеріали в комерційних цілях2.7.3. ІНФОРМУВАННЯ ПРО НАСЛІДКИ ПОРУШЕНЬ:Замовник розуміє та підтверджує, що всі навчальні матеріали, відеоуроки, конспекти та інші об'єкти є об'єктами авторського права, які охороняються Законом України "Про авторське право і суміжні права". Порушення авторських прав тягне за собою цивільно-правову, адміністративну та кримінальну відповідальність відповідно до законодавства України.
2.7.4. НАСЛІДКИ ПОРУШЕННЯ УМОВ п. 2.7.2:При порушенні Замовником заборон, передбачених п. 2.7.2 цього Договору:а) доступ до навчальної платформи блокується негайно без попередження;б) Договір розривається в односторонньому порядку з ініціативи Виконавця без повернення сплачених коштів;в) Виконавець має право звернутися до суду з позовом про:   - відшкодування завданих збитків;   - захист порушених авторських прав відповідно до Закону України "Про авторське право і суміжні права";   - відшкодування моральної шкоди.г) Розмір відшкодування збитків та компенсацій визначається судом відповідно до законодавства України.2.8. ПРОГРАМА ЛОЯЛЬНОСТІ: БЕЗОПЛАТНИЙ ПОДОВЖЕНИЙ ДОСТУП ДО МАТЕРІАЛІВ
2.8.1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
Виконавець на власний розсуд може надати окремим Замовникам безоплатний подовжений доступ до навчальних матеріалів курсу як бонус за лояльність (надалі – "подовжений доступ" або "Бонусний доступ").
подовжений доступ:а) є маркетинговою акцією та безоплатною додатковою опцієюб) надається виключно на розсуд Виконавця без будь-яких зобов'язаньв) не є оплаченою послугою та не входить у вартість жодного Тарифного плануг) може бути наданий або не наданий будь-якому Замовнику за рішенням Виконавцяд) не підлягає поверненню коштів, компенсації або обміну на інші послуги
Замовник розуміє та беззастережно погоджується, що подовжений доступ є привілеєм, а не правом, і Виконавець не несе жодних зобов'язань щодо його надання, збереження або відновлення.
2.8.2. КРИТЕРІЇ НАДАННЯ подовженого ДОСТУПУВиконавець може (але не зобов'язаний) надати подовжений доступ Замовникам, які:- успішно завершили повний курс навчання з викладачем, АБО- придбали декілька курсів у Виконавця, АБО- продовжують навчання на наступних курсах, АБО- є активними учасниками навчальної спільноти
Виконавець залишає за собою право самостійно визначати, яким саме Замовникам та на які саме курси надавати подовжений доступ, без необхідності пояснювати свої рішення.
2.8.3. ЩО ВКЛЮЧАЄ подовжений ДОСТУППодовжений доступ надає можливість перегляду та використання виключно таких матеріалів курсу, які фактично наявні в курсі на момент надання доступу:ВКЛЮЧЕНО (при наявності в курсі):Відеоуроки (записи занять)Текстові матеріали (PDF, документи)Конспекти (при наявності)
НЕ ВКЛЮЧЕНО (навіть при наявності в курсі):Консультації та будь-яка комунікація з викладачемПеревірка домашніх завданьУчасть у live-заняттях (прямі ефіри) нових або поточних потоківТехнічна підтримка з питань навчанняПідтримка менеджерів курсуІнтерактивні елементи платформи Thinkific (тести з автоперевіркою, форуми, чати, гейміфікація, сертифікати тощо)Можливість залишати коментарі під урокамиДоступ до спільноти учасників курсуОновлення та нові матеріали, додані після надання подовженого доступу
ВАЖЛИВО: Якщо в курсі відсутні відеоуроки, текстові матеріали або конспекти (наприклад, курс складався виключно з live-занять або інтерактивних вправ), Виконавець не гарантує та не зобов'язаний надавати доступ до будь-яких матеріалів, оскільки таких матеріалів у курсі немає.
2.8.4. ФОРМА НАДАННЯ подовженого ДОСТУПУ
подовжений доступ надається в одній з форм на вибір Виконавця:
ВАРІАНТ А: Доступ через платформу ThinkificЗамовник отримує доступ до курсу на платформі https://thinkific.com, де розміщені навчальні матеріали. Доступ надається шляхом збереження або продовження реєстрації Замовника в курсі.
ВАРІАНТ Б: Доступ через альтернативну платформуУ разі технічної неможливості надання доступу через Thinkific (припинення роботи платформи, закриття облікового запису, технічні проблеми тощо), Виконавець має право перенести матеріали на іншу платформу (Google Drive, YouTube, власний сайт тощо) та надати Замовнику доступ до матеріалів на новій платформі.
ВАРІАНТ В: Доступ через пряме надсилання матеріалівУ виняткових випадках Виконавець може надіслати матеріали курсу безпосередньо на email Замовника у вигляді файлів або посилань на файлообмінники.
Замовник не має права вимагати надання доступу в конкретній формі та приймає будь-який спосіб доступу, обраний Виконавцем.
2.8.5. СТРОК ДІЇ подовженого ДОСТУПУ
Орієнтовний строк: подовжений доступ надається на невизначений строк до настання однієї з подій, зазначених у п. 2.8.6.
Виконавець не гарантує збереження подовженого доступу на будь-який конкретний строк, але докладає зусиль для підтримки доступу максимально довго (довідково: наші курси працюють понад 5 років).
2.8.6. ПРИПИНЕННЯ подовженого ДОСТУПУ
Виконавець має право припинити подовжений доступ у будь-який момент без попереднього повідомлення та без компенсації у наступних випадках:
А) З ТЕХНІЧНИХ ПРИЧИН:- припинення роботи платформи Thinkific або іншої платформи розміщення- блокування облікового запису Виконавця платформою- технічна неможливість підтримки платформи- втрата доступу до файлів або їх пошкодження- будь-які інші технічні причини, що унеможливлюють надання доступу
Б) З ОРГАНІЗАЦІЙНИХ ПРИЧИН:- зняття курсу з платформи за рішенням Виконавця- оновлення або заміна курсу новою версією- закриття ФОП Корнієнко Д.І.- реорганізація бізнесу Виконавця- передача курсу іншій особі або організації
В) З ЮРИДИЧНИХ ПРИЧИН:- претензії третіх осіб щодо авторських прав на матеріали курсу- рішення суду або вимога державних органів- зміни у законодавстві, що унеможливлюють надання послуг
Г) З ВИНИ ЗАМОВНИКА:- порушення умов п. 2.7.2 (копіювання, передача доступів)- порушення умов п. 5.13 (агресивна поведінка, нецензурна лексика)- інші істотні порушення умов цього Договору
Д) ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ:- війна, воєнні дії, стихійне лихо- масштабні кібератаки- акти державних органів- інші обставини непереборної сили
Е) ІНШІ ПРИЧИНИ:- будь-які інші обставини, що унеможливлюють або ускладнюють надання подовженогодоступу на розсуд Виконавця
2.8.7. ПРОЦЕДУРА ПРИПИНЕННЯ ДОСТУПУ ТА АЛЬТЕРНАТИВИ
При припиненні подовженого доступу з причин, зазначених у п. 2.8.6 (А, Б, Д, Е):
ЯКЩО ТЕХНІЧНО МОЖЛИВО:Виконавець докладає зусиль (але не зобов'язаний) для збереження доступу до матеріалів шляхом:- перенесення матеріалів на альтернативну платформу- надання доступу через Google Drive, YouTube або інші сервіси- надсилання копій матеріалів на email Замовника
ЯКЩО ТЕХНІЧНО НЕМОЖЛИВО:Подовжений доступ припиняється без відновлення, компенсації або заміни.
Виконавець не зобов'язаний повідомляти Замовника про припинення подовженого доступу заздалегідь, але може надіслати повідомлення через email або Месенджер на власний розсуд.
При припиненні доступу з вини Замовника (п. 2.8.6 Г) доступ блокується негайно без попередження, альтернатив та можливості відновлення.
2.8.8. ВІДСУТНІСТЬ КОМПЕНСАЦІЇ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Замовник беззастережно погоджується та підтверджує, що:
а) подовжений доступ є безоплатним бонусом, а не оплаченою послугою
б) При припиненні подовженого доступу з будь-яких причин Замовник    НЕ має права вимагати:   - повернення коштів   - будь-якої грошової компенсації   - заміни на інші послуги   - знижки на майбутні курси   - відновлення доступу
в) Всі оплачені Замовником кошти стосуються виключно курсу з викладачем    та доступу до платформи на строк, визначений Тарифним планом, а не    подовженого доступу
г) Виконавець не несе жодних фінансових або інших зобов'язань перед    Замовником у зв'язку з подовженим доступом
2.8.9. ЗМІНА МАТЕРІАЛІВ КУРСУ
Виконавець має право в будь-який момент без попередження:- видаляти окремі відеоуроки, текстові матеріали або конспекти- замінювати матеріали на нові версії- змінювати структуру курсу- обмежувати доступ до окремих розділів курсу
Замовник не має права вимагати збереження доступу до конкретних матеріалів, які були доступні раніше.
2.8.10. ІНФОРМУВАННЯ ПРО подовжений ДОСТУП
Виконавець повідомляє Замовника про надання подовженого доступу через:- email на адресу, вказану при реєстрації- повідомлення в Месенджері (Telegram, Viber, WhatsApp)- особисте повідомлення на платформі Thinkific
Замовник зобов'язаний самостійно перевірити наявність подовженого доступу після отримання повідомлення.
Відсутність повідомлення не означає, що подовжений доступ не наданий - Замовник може перевірити наявність доступу, увійшовши в особистий кабінет на платформі.
2.8.11. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
Надаючи акцепт цього Договору, Замовник підтверджує, що:
Повністю розуміє умови надання подовженого доступуПогоджується з тим, що подовжений доступ не гарантованийПриймає ризик припинення доступу без компенсаціїНе має жодних претензій до Виконавця у зв'язку з подовженим доступомПогоджується з усіма умовами цього розділу 2.8 без застережень
Всі питання та спори, пов'язані з подовженим доступом, вирішуються відповідно до розділу 11 "ВИРІШЕННЯ СПОРІВ" цього Договору.3. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ ТА ОПЛАТИ3.1. Акцепт здійснюється одним зі способів:оплатою послуг через еквайринг (банківською карткою онлайн)натисканням кнопки "Замовити", "Оплатити" або аналогічнихзаповненням форми замовлення на сайтіфактичним використанням послугвстановлення відмітки (галочки) у чекбоксі “Ознайомлений з офертою” або аналогічних3.3.1. Згода на обробку персональних даних:Здійснюючи акцепт, Замовник надає Виконавцю добровільну та усвідомлену згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до розділу 9 цього Договору та Закону України "Про захист персональних даних".Замовник може окремо надати згоду на отримання інформаційних та маркетингових розсилок, встановивши відповідну відмітку при реєстрації на сайті або в анкеті. Ця згода може бути відкликана у будь-який момент шляхом направлення email на адресу Виконавця або через посилання "Відписатися" у листі.Згода на обробку персональних даних для виконання цього Договору (надання Послуг, комунікація, бухгалтерський облік) не може бути відкликана до повного виконання зобов'язань Сторонами.3.2. Здійснюючи акцепт, Замовник підтверджує, що:повністю ознайомився з умовами цього Договору та описом обраного Тарифного плану на сайтірозуміє та приймає всі умови без застереженьмав можливість роздрукувати або зберегти текст Договору до здійснення оплативолодіє необхідною дієздатністю та всіма правами на укладення цього Договоруусвідомлює характер та особливості Послуг, що замовляютьсязгоден з вартістю та обсягом обраних Послугнадає згоду на отримання повідомлень, розкладу занять, організаційної інформації та маркетингових розсилок через Месенджер (Telegram, Viber, WhatsApp) на номер телефону, вказаний при реєстраціїзобов'язується своєчасно перевіряти повідомлення в Месенджері та emailнесе відповідальність за актуальність наданих контактних даних (email та номер телефону)3.3. Момент оплати та підтвердження:Послуги вважаються оплаченими з моменту отримання підтвердження про успішну транзакцію від платіжного оператораВиконавець отримує кошти за графіком, визначеним договором з банком-еквайром (зазвичай 1-3 робочих дні)3.4. Момент початку надання Послуг:Моментом початку надання Послуг, з якого діють умови повернення згідно з п. 6.2 цього Договору, вважається:а) Для курсів з викладачем:- дата першого заняття за розкладом, навіть якщо Замовник фактично на нього не з'явився- розклад публікується у офіційному каналі комунікації (Месенджер та/або email) із Замовником не пізніше ніж за 3 дні до старту курсуб) Для самостійних курсів на платформі:- момент надання доступу до навчальної платформи, що підтверджується:  • автоматичним надсиланням даних для входу (логін, пароль) на email Замовника  • або першим входом Замовника в особистий кабінет на платформі (фіксується в логах системи)в) Для індивідуальних занять:- дата першого узгодженого заняття, навіть якщо Замовник не з'явивсяЗамовник вважається повідомленим про момент початку надання Послуг з дати публікації розкладу на сайті або надіслання email-повідомлення на електронну адресу, вказану при реєстрації.4. ПОРЯДОК ОПЛАТИ ПОСЛУГ4.1. Способи оплати Послуг:онлайн через еквайринг (банківська картка Visa/Mastercard)банківський переказ за реквізитами Виконавцяелектронні гаманці (за наявності на сайті)інші способи оплати, доступні на сайті на момент замовлення​4.2. Ціна Послуг вказується на сайті в гривнях та може коригуватися Виконавцем в односторонньому порядку. Ціна, що діє на момент оплати Замовником, залишається незмінною протягом всього строку дії Договору для цього Замовника.​4.3. При оплаті через еквайринг:Послуги вважаються оплаченими з моменту отримання підтвердження від платіжної системиЗамовник несе відповідальність за достовірність платіжних данихКомісії платіжних систем/банків-еквайрів сплачуються відповідно до тарифів платіжної системиПовернення коштів здійснюється виключно на ту саму банківську картку, з якої була здійснена оплата​

4.4. ОПЛАТА ЧАСТИНАМИ (РОЗСТРОЧКА)
Загальні умови:Ви можете оплатити курс частинами (2-4 платежі). Перший платіж — при оформленні замовлення, наступні — за графіком, зазначеним у вашому тарифному плані.
Якщо ви не внесли черговий платіж протягом 5 днів:
доступ до курсу призупиняється до оплатиякщо затримка більше 14 днів — Договір розривається
4.4.1. ВІДНОВЛЕННЯ ПІСЛЯ ЗАТРИМКИ: При оплаті заборгованості протягом 6-14 днів затримки доступ відновлюється протягом 24 годин. Пропущені заняття НЕ компенсуються. При затримці понад 14 днів відновлення можливе лише за окремою новою оплатою всього Курсу.5. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ5.1. Послуги надаються відповідно до Тарифного плану, обраного Замовником, та розкладу, який формується Виконавцем.​5.2. Початок надання Послуг:Для курсів з викладачем:Курси стартують за графіком набору груп (конкретні дати або орієнтовні дати старту публікуються на сайті при описі кожного курсу)Заняття проводяться у визначені дні та години відповідно до розкладу​Замовник зобов'язаний самостійно відстежувати розклад у повідомленнях Месенджера та emailДля самостійного навчання:Доступ до навчальної платформи надається протягом 24 годин з моменту підтвердження оплатиЗамовник може розпочати навчання у будь-який зручний час протягом строку доступу​Для індивідуальних занять:Розклад узгоджується індивідуально з менеджером протягом 3 робочих днів з моменту оплатиЗаняття проводяться в узгоджені дні та години​Зміни у розкладі погоджуються через Месенджер не пізніше ніж за 24 години5.3. Виконавець має право перенести дату початку курсу з викладачем на пізніший строк (але не більше ніж на 14 календарних днів) у разі недостатньої кількості учасників для формування групи. Про таке перенесення Виконавець повідомляє Замовника не пізніше ніж за 3 дні до запланованої дати старту.​5.4. Якщо Замовник не згоден з переносом дати старту курсу, він має право розірвати Договір та отримати повернення 100% сплачених коштів, направивши письмову заяву на email Виконавця протягом 48 годин з моменту отримання повідомлення про перенесення.​5.5. Відвідування занять та доступ:Замовник самостійно відстежує розклад занятьПропущені заняття з вини Замовника не відпрацьовуються та не компенсуютьсяПри технічних проблемах на стороні Виконавця, що унеможливлюють проведення заняття, Виконавець зобов'язаний перенести заняття на найближчу доступну дату з повідомленням Замовника не пізніше ніж за 3 години до початку заняття​5.6. Повідомлення про відсутність:Якщо Замовник не може відвідати заняття, потрібно повідомити Виконавця не пізніше ніж за 24 години до початку заняття через Месенджер (Telegram, Viber, WhatsApp) на офіційний номер Виконавця. У разі не виконання цієї умови – заняття вважається проведеним. Це є обов'язковою умовою, що дозволяє Виконавцю оптимізувати навчальний процес.​5.7. "Заморожування" навчання (пауза):Замовник має право призупинити відвідування занять на строк до 14 календарних днівПраво на призупинення надається 1 (один) раз протягом КурсуДля призупинення необхідно письмово повідомити менеджера через Месенджер не пізніше ніж за 48 годин до дати початку призупинення- У повідомленні обов'язково вказати: • дату початку призупинення • дату відновлення навчання • причину призупинення (коротко)Призупинення не продовжує загальний строк доступу до матеріалів платформиЗаняття з викладачем, які припадають на період призупинення, вважаються пропущеними та не відпрацьовуються​Призупинення можливе не раніше ніж після відвідування першого заняття та не пізніше ніж за 7 днів до останнього заняття курсу.5.8. Виконавець на власний розсуд може продовжити строк призупинення понад 14 днів, надати додатковий час для завершення курсу або запропонувати інші індивідуальні умови при наявності поважних причин (хвороба, форс-мажор тощо). Таке рішення є правом, а не обов'язком Виконавця.​5.9. Перенесення на інший набір (потік):Замовник має право перенести своє навчання на наступний набір групи за наступних умов:- письмова заява подана на email Виконавця або через Месенджер не пізніше ніж за 7 календарних днів до старту Курсу- наявність вагомих причин (хвороба з підтвердженням, форс-мажорні обставини, інші поважні обставини)- наявність вільних місць у наступній групіЗаява має містити:- ПІБ Замовника- дата поточного набору (від якого відмовляється)- бажана дата наступного набору- причина перенесення з документальним підтвердженням (за наявності)

5.10. Втрата права на Послуги при неявці:Якщо Замовник:не з'явився на перше заняття, тане відповідає на повідомлення менеджера (email, телефон, месенджери), надіслані протягом 14 календарних днів з дати старту Курсу, тане повідомив про причини відсутності,При відсутності будь-якої відповіді протягом 14 днів Виконавець має право вважати, що:- Послуги надані відповідно до умов Договору (доступ був наданий, розклад був надісланий)- Замовник самостійно відмовився від використання Послуг без повідомлення Виконавця- сплачені кошти не підлягають поверненню відповідно до ст. 903 ЦК України (неможливість виконання договору з вини Замовника)Замовник може запобігти застосуванню цього пункту, своєчасно повідомивши Виконавця про поважні причини відсутності (хвороба, форс-мажор, технічні проблеми) та узгодивши перенесення на інший набір відповідно до п. 5.9 цього Договору.При зверненні після 14 днів Замовник може: а) відновити доступ до матеріалів платформи (якщо передбачено тарифом) б) перенести навчання на наступний набір (у рамках зазначеного максимального строку реалізації права на Послуги зазначених у п.5.11)5.11. Максимальний строк реалізації права на Послуги:Для курсів з викладачем:Замовник має розпочати навчання (відвідати перше заняття) протягом 3 (трьох) місяців з дати оплатиЯкщо протягом 3 місяців Замовник не розпочав навчання за власної ініціативи, право на участь у заняттях з викладачем втрачаєтьсяДоступ до навчальних матеріалів на платформі (якщо передбачено Тарифним планом) зберігається на визначений строкДля самостійних курсів:Доступ надається на строк, зазначений у Тарифному плані (зазвичай 100-365 днів з дати оплати)Після закінчення строку доступу він автоматично припиняєтьсяДля індивідуальних занять:Оплачені заняття мають бути проведені протягом 6 (шести) місяців з дати оплатиПісля закінчення цього строку невикористані заняття анулюються​
5.12. Після закінчення строків, зазначених у п. 5.11:- доступ до навчальної платформи та право на участь у заняттях з викладачем припиняються автоматично без додаткового повідомлення- сплачені кошти не підлягають поверненню відповідно до ст. 530, 612 Цивільного кодексу України, оскільки Замовник не реалізував своє право на отримання Послуг у встановлений строк з власної ініціативи- Виконавець не несе відповідальності за нереалізоване Замовником право на Послуги після закінчення строків, зазначених у п. 5.11- продовження доступу можливе виключно за окремою новою оплатою (якщо така опція передбачена Виконавцем на момент звернення)
5.13. Втрата права на Послуги при порушеннях:Замовник автоматично втрачає всі права на Послуги у випадках:порушення правил п. 2.5.3 (копіювання матеріалів, передача доступів)агресивної, образливої поведінки щодо викладачів, адміністрації або інших учасників курсувикористання нецензурної лексики під час занятьсистематичного порушення правил внутрішнього розпорядку навчанняПри втраті права на Послуги з зазначених причин:доступ блокується негайно без попередженнякошти не повертаютьсяповторне навчання можливе лише за новою повною оплатою та за згодою Виконавця5.14. SPEAKING ROUNDS: ОСОБЛИВІ УМОВИ РОЗМОВНИХ КЛУБІВ
5.14.1. ФОРМИ ОПЛАТИ ТА АВТОМАТИЧНА ПІДПИСКА
Speaking Rounds надається у наступних форматах оплати:
а) Місячна підписка з автоматичним списанням:- перша оплата здійснюється Замовником при оформленні замовлення- наступні платежі списуються автоматично щомісяця у дату першої оплати- підписка продовжується автоматично до моменту скасування Замовником
б) Пакетна оплата на 3 місяці:- одноразова оплата за 3 календарних місяці- без автоматичного продовження- доступ надається на весь оплачений період
в) Пакетна оплата на 6 місяців:- одноразова оплата за 6 календарних місяців  - без автоматичного продовження- доступ надається на весь оплачений період
Конкретна вартість кожного формату зазначається на сайті на момент оформлення замовлення.
5.14.2. СКАСУВАННЯ АВТОМАТИЧНОЇ ПІДПИСКИ
Замовник має право скасувати автоматичну підписку, повідомивши Виконавця письмово через email (moc.liamg%40au.kcalbedoc) або Telegram не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів до дати наступного автоматичного списання.
При скасуванні підписки:- автоматичне списання коштів припиняється з наступного розрахункового періоду- доступ до Speaking Rounds та всіх матеріалів зберігається до кінця поточного оплаченого періоду- після закінчення оплаченого періоду доступ припиняється автоматично
Якщо Замовник не повідомив про скасування за 7 днів до дати списання, оплата за наступний період здійснюється автоматично згідно з умовами підписки.
5.14.3. ГРАФІК ТА ВІДВІДУВАННЯ
Розмовні клуби проводяться згідно з графіком, який публікується:- на сайті Виконавця- у закритому Telegram-чаті учасників- в email-розсилках
Замовник зобов'язаний самостійно відстежувати розклад через офіційні канали комунікації.
Відвідування клубів є правом, а не обов'язком Замовника. Виконавець не контролює фактичну присутність Замовника на заняттях та не несе відповідальності за невикористання Замовником оплаченої послуги.
Пропущені клуби з будь-яких причин (особисті обставини, хвороба, технічні проблеми на стороні Замовника, зайнятість тощо):- НЕ відпрацьовуються- НЕ переносяться на інший час- НЕ компенсуються додатковими заняттями- НЕ є підставою для повернення коштів або зменшення вартості
5.14.4. ВІДСУТНІСТЬ ЗАПИСІВ ЗАНЯТЬ
Speaking Rounds є активним інтерактивним форматом навчання з роботою у малих групах (breakout rooms у Zoom), що за своєю природою унеможливлює створення записів.
Замовник приймає та підтверджує, що:- заняття НЕ записуються Виконавцем- записи НЕ надаються навіть у разі пропуску Замовником заняття- ця особливість є невід'ємною частиною формату Speaking Rounds- відсутність записів не є недоліком або порушенням умов надання послуги
Замовник НЕ має права самостійно здійснювати аудіо-, відео- або текстові-записи занять без письмового дозволу Виконавця відповідно до п. 2.7.2 цього Договору.
5.14.5. ДОСТУП ДО НАВЧАЛЬНИХ МАТЕРІАЛІВ
Протягом оплаченого періоду Замовник отримує доступ до:- PDF-конспектів після кожного проведеного клубу- Quizlet Premium для практики лексики- закритого Telegram-чату спільноти учасників
Доступ до матеріалів надається виключно на оплачений період:- місячна підписка: до моменту закінчення поточного місяця або скасування підписки- пакет на 3 місяці: протягом 3 календарних місяців з дати першого заняття- пакет на 6 місяців: протягом 6 календарних місяців з дати першого заняття
Після закінчення оплаченого періоду та відсутності продовження оплати:- доступ до Quizlet Premium припиняється автоматично- доступ до Telegram-чату закривається- раніше надіслані PDF-конспекти залишаються у Замовника (якщо він їх зберіг)
5.14.6. ТЕХНІЧНІ ПРОБЛЕМИ ТА ПЕРЕНЕСЕННЯ ЗАНЯТЬ
При виникненні технічних проблем на стороні Виконавця, що унеможливлюють проведення клубу (відсутність викладача, збій платформи Zoom з вини Виконавця, відключення електроенергії у викладача тощо), Виконавець зобов'язаний:
а) повідомити Замовників про скасування заняття через офіційні канали комунікації (Telegram, email)
б) перенести заняття на іншу дату у поточному місяці або, якщо це неможливо, провести заняття на початку наступного місяця в рамках того ж оплаченого періоду
в) при пакетній оплаті (3 або 6 місяців) — провести всі заплановані заняття протягом оплаченого періоду, навіть якщо це вимагає перенесення на останні тижні
Виконавець виконує свої зобов'язання шляхом перенесення та проведення занять, а НЕ шляхом повернення коштів.
5.14.7. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ДЛЯ SPEAKING ROUNDS: ПОВНА ВІДСУТНІСТЬ
Замовник беззастережно приймає та підтверджує, що:
Повернення коштів за Speaking Rounds НЕ передбачається за ЖОДНИХ обставин, включаючи, але не обмежуючись:
- невідвідування Замовником жодного клубу протягом оплаченого періоду- відвідування Замовником лише частини клубів (1, 2, 3 з 4 або будь-яка інша кількість)- незадоволеність Замовника форматом, темами, рівнем або викладачами- особисті обставини Замовника (хвороба, зайнятість, сімейні обставини, зміна планів)- технічні проблеми на стороні Замовника (відсутність інтернету, несправність обладнання, проблеми з Zoom)- дострокове скасування підписки- технічні проблеми на стороні Виконавця (у такому випадку заняття переносяться згідно з п. 5.14.6)- форс-мажорні обставини (у такому випадку заняття переносяться згідно з п. 5.14.6)- будь-які інші причини, не передбачені цим Договором
Відсутність повернення коштів є специфікою формату Speaking Rounds, пов'язаною з:- необхідністю формування стабільних груп учасників- плануванням навантаження викладачів- резервуванням місць у групах- адміністративними витратами на організацію
Здійснюючи оплату Speaking Rounds, Замовник підтверджує, що повністю розуміє та приймає відсутність можливості повернення коштів за будь-яких обставин.
5.14.8. ЗАМОРОЗКА ТА КОМПЕНСАЦІЇ
Заморозка підписки, перенесення клубів на інший час, компенсація пропущених занять або будь-які інші поступки НЕ є обов'язком Виконавця.
У виняткових випадках (документально підтверджена тривала хвороба, форс-мажорні обставини) Виконавець на власний розсуд може надати індивідуальні поступки як акт доброї волі.
Замовник НЕ має права вимагати таких поступок. Рішення приймається Виконавцем індивідуально в кожному конкретному випадку без створення прецеденту.
5.14.9. ПРАВИЛА ПОВЕДІНКИ УЧАСНИКІВ
Під час розмовних клубів Замовник зобов'язаний:- поважати інших учасників та ведучого/викладача- утримуватися від використання нецензурної лексики- активно брати участь у парній та груповій роботі- дотримуватися правил конфіденційності (не розголошувати особисту інформацію інших учасників)- не здійснювати записи занять без дозволу Виконавця
При систематичному порушенні правил поведінки Виконавець має право виключити Замовника зі Speaking Rounds без повернення коштів відповідно до п. 5.13 цього Договору.
5.14.10. ПРИПИНЕННЯ ДОСТУПУ
Доступ до Speaking Rounds та всіх супутніх матеріалів припиняється автоматично:- при закінченні оплаченого періоду без продовження оплати- при скасуванні автоматичної підписки (з моменту закінчення поточного оплаченого періоду)- при порушенні Замовником умов цього Договору (негайно без повернення коштів)
Відновлення доступу після припинення можливе виключно шляхом нової оплати згідно з актуальними тарифами на момент відновлення.

6. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВВАЖЛИВО: Цей договір вважається укладеним з моменту здійснення Замовником оплати Послуг та/або натискання кнопки "Замовити"/"Оплатити" на сайті Виконавця.Здійснюючи акцепт цього Договору та оплату Послуг, Замовник:а) явно та недвозначно ПРОСИТЬ Виконавця розпочати надання Послуг НЕГАЙНО, не чекаючи закінчення 14-денного строку, передбаченого законодавством;б) УСВІДОМЛЮЄ та ПОГОДЖУЄТЬСЯ, що після фактичного початку надання Послуг (надання доступу до навчальної платформи або проведення першого заняття) його право на безумовне повернення коштів протягом 14 днів втрачається відповідно до ч. 5 ст. 13 Закону України "Про захист прав споживачів";в) ПРИЙМАЄ умови щодо повернення коштів після початку надання Послуг, викладені у Розділі 6 цього Договору.Замовник підтверджує, що мав можливість ознайомитися з цими умовами до здійснення оплати та приймає їх добровільно.
6.1. ПОВЕРНЕННЯ ДО ПОЧАТКУ НАДАННЯ ПОСЛУГЗамовник має право розірвати Договір та вимагати повернення коштів до моменту початку надання Послуг, направивши письмову заяву на email або месенджер Виконавця.​Моментом початку надання Послуг вважається:для курсів з викладачем: дата першого заняття за розкладомдля самостійних курсів: надання доступу до навчальної платформидля індивідуальних занять: дата першого узгодженого заняття​При поверненні коштів до початку надання Послуг Виконавець утримує:документально підтверджені витрати на еквайринг (комісія банку/платіжної системи, зазвичай 2-3%)10% від суми оплати як компенсація адміністративних витрат на обробку замовлення, резервування місця та підготовчі роботи​

6.2. ПОВЕРНЕННЯ ПІСЛЯ ПОЧАТКУ НАДАННЯ ПОСЛУГПісля отримання доступу до навчальної платформи або відвідування першого заняття повернення коштів здійснюється виключно у наступних випадках:​
6.2.1. Протягом 48 годин з моменту першого заняття/надання доступу:Якщо Замовник відвідав не більше 1 (одного) заняття або користувався платформою не більше 48 годин, він має право розірвати Договір.​При поверненні утримується:вартість 1 проведеного заняття (розраховується пропорційно: загальна вартість курсу / кількість занять у курсі)або вартість 2 днів доступу до платформи (для самостійних курсів)комісія еквайрингу (2-3%)адміністративні витрати (5%)​
6.2.2. Після відвідування 2 та більше занять повернення здійснюється пропорційно за ненадані заняття з утриманням:- вартості відвіданих занять (розраховується: загальна вартість / кількість пройдених занять)- комісії еквайрингу (3% від суми оплати) - адміністративних витрат (10% від суми оплати)
6.3. ПОВЕРНЕННЯ ПРИ ФОРС-МАЖОРНИХ ОБСТАВИНАХПри виникненні форс-мажорних обставин на стороні Виконавця, що унеможливлюють надання Послуг (війна, стихійне лихо, тривале відключення електроенергії/інтернету тощо), Сторони домовляються про:​перенесення надання Послуг на пізніший період після припинення форс-мажору, абоповернення коштів за ненадані Послуги (розраховується пропорційно: кількість непроведених занять × вартість одного заняття)
6.4. НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ПОВЕРНЕННЮ кошти за:послуги, оплачені в рамках акцій, знижок та розпродажів індивідуальні консультації, які вже відбулисякурси, строк доступу до яких закінчивсяпослуги, від яких Замовник відмовився після початку їх надання з власної ініціативи без поважних причинпослуги при виявленні порушень інтелектуальної власності (копіювання матеріалів, передача доступів)​Speaking Rounds (розмовні клуби) за будь-яких обставин відповідно до п. 5.14.7 цього Договору, включаючи невідвідування, часткове відвідування, дострокове скасування підписки або будь-які інші причини
6.5. ПРОЦЕДУРА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВКрок 1: Замовник направляє письмову заяву на email Виконавця: moc.liamg%40au.kcalbedoc з темою листа "Заява на повернення коштів"Заява має обов'язково містити:ПІБ ЗамовникаEmail, вказаний при реєстраціїДата та сума оплатиНомер транзакції (з email-підтвердження оплати)Обґрунтування права на повернення згідно з умовами п. 6.1-6.4Причина повернення (детально)Банківські реквізити для повернення (IBAN рахунку власника картки)ПІБ власника рахунку (має співпадати з ПІБ особи, що здійснювала оплату)Копія документа, що підтверджує оплату (скріншот або PDF)Контактний телефонЗгода на відрахування всіх витрат Виконавця відповідно до умов Договору​Крок 2: Виконавець розглядає заяву протягом 5 (п'яти) робочих днів та надсилає обґрунтовану відповідь про прийняття рішення (задоволення або відмова)​Крок 3: При позитивному рішенні кошти повертаються протягом 10 робочих днів одним із способів:на банківську картку, з якої здійснювалась оплата (5-14 банківських днів згідно з процедурами банків)на банківський рахунок за реквізитами IBAN (2-5 робочих днів)​
6.6. ВІДМОВА У ПОВЕРНЕННІВиконавець має право відмовити у поверненні коштів, якщо:​заява не відповідає вимогам п. 6.5 (неповна інформація, відсутні реквізити)відсутні підстави для повернення згідно з умовами п. 6.1-6.4 цього Договорувиявлено порушення Замовником умов п. 2.5.3 (копіювання матеріалів, передача доступів тощо)Замовник ініціював chargeback (оскарження транзакції в банку) в обхід претензійного порядкуне надано документальне підтвердження оплатиПро відмову Виконавець повідомляє Замовника письмово на email з обґрунтуванням причин.
6.7. ПРАВО НА ОСКАРЖЕННЯ ПЛАТЕЖУ (CHARGEBACK)Замовник має право оскаржити транзакцію через свій банк-емітент картки відповідно до правил міжнародних платіжних систем (Visa, Mastercard). Це є законним правом споживача, яке Виконавець повністю визнає.
Виконавець рекомендує спочатку скористатися претензійним порядком (п. 6.5 цього Договору), оскільки:- претензія розглядається протягом 5-10 робочих днів- chargeback розглядається платіжною системою до 90 днів- при претензії можливе швидке вирішення спору за взаємною згодою
При оскарженні транзакції через банк:- Виконавець має право тимчасово заблокувати доступ до навчальної платформи до моменту вирішення спору платіжною системою- Виконавець надає платіжній системі документальні докази надання Послуг:  • підтвердження замовлення з описом Послуг  • логи відвідування платформи та/або занять  • email-листування з Замовником  • умови цього Договору, акцептовані Замовником  • інші документи, що підтверджують належне виконання зобов'язань
Рішення щодо chargeback приймає платіжна система на підставі наданих доказів обох сторін.
7. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
7.1. ВИКОНАВЕЦЬ ЗОБОВ'ЯЗАНИЙ:надавати Послуги належної якості відповідно до умов цього Договору та обраного Замовником Тарифного планузабезпечити доступ до навчальної платформи протягом строку, визначеного Тарифним планомнадати розклад занять (для курсів з викладачем) не пізніше ніж за 3 дні до старту курсурозглядати звернення Замовника протягом 3 робочих днівзабезпечити конфіденційність персональних даних Замовника відповідно до законодавстваповідомляти Замовника про зміни в розкладі занять не пізніше ніж за 24 години (крім форс-мажорних ситуацій)​
7.2. ВИКОНАВЕЦЬ МАЄ ПРАВО:вимагати від Замовника виконання зобов'язань за цим Договоромвносити зміни до навчальної програми для покращення якості навчання за умови збереження загального обсягу годин/занятьзалучати третіх осіб (викладачів, технічних фахівців) для надання Послугзмінювати розклад занять з попередженням Замовника за 24 годинипризупинити або припинити доступ Замовника до платформи при порушенні умов цього Договорурозірвати Договір в односторонньому порядку при систематичному порушенні Замовником правил навчання (нецензурна лексика, агресивна поведінка, образа викладачів або інших учасників) з поверненням коштів за ненадані Послуги пропорційнододавати нові курси, тарифні плани та змінювати умови на сайті без попереднього узгодження із Замовниками (зміни не поширюються на вже оплачені Послуги)​
7.3. ЗАМОВНИК ЗОБОВ'ЯЗАНИЙ:своєчасно оплатити Послуги відповідно до обраного Тарифного планудотримуватися умов цього Договоруне порушувати права інтелектуальної власності Виконавця (п. 2.5.3)дотримуватися правил поведінки під час занять (повага до викладачів та інших учасників, відсутність нецензурної лексики, конструктивна поведінка)використовувати власні банківські картки/рахунки для оплатизабезпечити технічну можливість для отримання Послуг (стабільний інтернет, пристрій, програмне забезпечення)своєчасно повідомляти про зміну контактних даних (email, телефон)самостійно відстежувати розклад занять та організаційні повідомлення, надіслані через офіційні канали комунікації (Месенджер та/або email)
7.4. ЗАМОВНИК МАЄ ПРАВО:отримувати Послуги належної якості відповідно до умов Договору та обраного Тарифного планузвертатися до Виконавця з питаннями щодо навчального процесувимагати повернення коштів у випадках, передбачених розділом 6 цього Договорурозірвати Договір в односторонньому порядку до початку надання Послуг з поверненням коштів відповідно до п. 6.1призупинити навчання ("заморожування") відповідно до п. 5.7перенести навчання на інший набір відповідно до п. 5.9отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних​
8. ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
8.1. МІНІМАЛЬНІ ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ для отримання Послуг:стабільне підключення до мережі Інтернет (рекомендовано від 10 Мбіт/с)комп'ютер, ноутбук, планшет або смартфонсучасний веб-браузер (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge — останні версії)для занять онлайн з викладачем: робочі камера, мікрофон, динаміки/навушникивстановлений додаток Zoom або можливість використання веб-версії (для курсів з викладачем)​
8.2. ВИКОНАВЕЦЬ НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ за:неможливість отримання Послуг через невідповідність обладнання Замовника технічним вимогамтехнічні збої на стороні інтернет-провайдера Замовниказбої в роботі банківських систем еквайрингу та затримки в обробці платежівблокування доступу до навчальної платформи або сервісів Zoom державними органами чи інтернет-провайдерамивтрату даних Замовником через відсутність резервного копіюваннянесумісність пристроїв Замовника з навчальною платформоюнекоректну роботу сторонніх програм на пристроях Замовника​8.3. При виявленні технічних проблем на стороні Виконавця, що унеможливлюють проведення заняття, Виконавець зобов'язаний повідомити Замовників не пізніше ніж за 3 години (якщо можливо) та перенести заняття на найближчу доступну дату.​
8.4. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ВИКОНАВЦЯ:Відповідальність Виконавця за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором обмежена сумою, фактично сплаченою Замовником за ПослугиВиконавець не відшкодовує: непрямі збитки, упущену вигоду, моральну шкоду, витрати на придбання обладнання тощо​
8.5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗАМОВНИКА:При порушенні прав інтелектуальної власності Виконавця (копіювання, розповсюдження матеріалів, передача доступів третім особам) Замовник несе відповідальність відповідно до:​Закону України "Про авторське право і суміжні права"Цивільного кодексу Українита зобов'язаний відшкодувати завдані Виконавцю збитки
9. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ9.1. Приймаючи умови цього Договору, Замовник надає Виконавцю згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України "Про захист персональних даних".​- ПІБ- email- номер телефону (для зв'язку та комунікації через Месенджер)- ID акаунту у Месенджері (username у Telegram, номер у Viber/WhatsApp)- дані про оплату (без збереження CVV-коду та повного номера картки)- IP-адреса- інформація про навчальний прогрес (відвідування занять, виконання завдань)- записи відеозанять (за необхідності)- історія повідомлень у офіційних каналах комунікації (для вирішення спірних питань)- username у Telegram для надання доступу до закритого чату спільноти Speaking Rounds- відеозображення під час участі у розмовних клубах через платформу Zoom (обробляється виключно платформою Zoom відповідно до їх політики конфіденційності, не зберігається та не записується Виконавцем)
9.2. МЕТА ОБРОБКИ персональних даних:надання освітніх послуг відповідно до Договорувиконання умов Договорукомунікація з Замовником через Месенджер та email (розклад, повідомлення, підтримка, нагадування про заняття, організаційна інформація)ведення бухгалтерського та податкового обліку (зберігання протягом строку, визначеного законодавством)аналіз та покращення якості Послугрозсилка інформаційних та маркетингових повідомлень через Месенджер та email (за окремою згодою Замовника, яка може бути відкликана у будь-який момент)вирішення спірних питань та надання доказів у разі претензій або судових спорів (історія листування у Месенджері та email)
9.3. Персональні дані НЕ передаються третім особам, за винятком:платіжних операторів/банків (для обробки платежів)надавачів технічних послуг (Thinkific, Zoom, Google, хостинг-провайдери) — виключно для забезпечення надання Послугвипадків, передбачених законодавством України (запити правоохоронних органів, судів)​
9.4. ВИКОНАВЕЦЬ ЗОБОВ'ЯЗУЄТЬСЯ:забезпечити захист персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищенняне використовувати дані для цілей, не передбачених цим Договоромвидалити персональні дані після досягнення мети обробки або на вимогу Замовника (крім даних, які необхідно зберігати відповідно до законодавства про бухгалтерський облік — не менше 3 років)​
9.5. ПРАВА ЗАМОВНИКА щодо персональних даних:отримувати інформацію про обробку своїх данихвимагати внесення змін до даних (виправлення, оновлення)відкликати згоду на обробку даних (з обмеженнями для даних, необхідних для обліку)вимагати видалення даних після завершення надання Послуг (крім даних, що підлягають зберіганню за законом)отримувати копію своїх персональних даних​9.6. Платіжна інформація (номери карток, CVV-коди) НЕ зберігається Виконавцем. Всі платіжні операції захищені SSL-шифруванням (протокол HTTPS) та обробляються платіжними системами відповідно до міжнародних стандартів безпеки PCI DSS.​
10. ФОРС-МАЖОР10.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо воно є наслідком форс-мажорних обставин: війна, воєнний стан, бойові дії, стихійне лихо, пожежа, повінь, землетрус, акти державних органів, масові кібератаки на критичну інфраструктуру, тривале відключення електроенергії/інтернету у масштабах регіону/країни тощо.​10.2. При виникненні форс-мажорних обставин:Сторона, для якої виникли такі обставини, зобов'язана повідомити іншу Сторону протягом 5 днів з моменту виникнення або усвідомлення таких обставинСтроки виконання зобов'язань продовжуються на період дії форс-мажорних обставинЯкщо форс-мажорні обставини тривають більше 60 днів, кожна Сторона має право розірвати Договір з поверненням коштів за ненадані Послуги (розраховується пропорційно кількості непроведених занять)​Для Speaking Rounds: при форс-мажорних обставинах, що унеможливлюють проведення клубів, Виконавець переносить заняття на пізніший термін у межах оплаченого періоду або продовжує оплачений період на час дії форс-мажору. Повернення коштів не здійснюється відповідно до п. 5.14.7 цього Договору.10.3. Форс-мажорними обставинами НЕ вважаються:відсутність коштів у Замовникатехнічні проблеми на особистих пристроях Замовникавідсутність інтернету у Замовника з вини провайдера (локальна проблема)хвороба Замовника без документального підтвердження​
11. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ11.1. ОБОВ'ЯЗКОВИЙ ПРЕТЕНЗІЙНИЙ ПОРЯДОКВсі спори та розбіжності, що виникають між Сторонами у зв'язку з виконанням цього Договору, Сторони зобов'язуються вирішувати шляхом переговорів. Претензійний порядок є обов'язковим до звернення до суду.​11.2. ПОРЯДОК ПОДАННЯ ПРЕТЕНЗІЇ:Претензія подається в письмовій формі на email Виконавця: moc.liamg%40au.kcalbedocСтрок подання претензії: 30 календарних днів з моменту виникнення спору або виявлення порушенняВиконавець розглядає претензію протягом 10 робочих днів з дати отримання та надсилає обґрунтовану відповідь на email Замовника​11.3. ЗМІСТ ПРЕТЕНЗІЇ:Претензія має містити:ПІБ Замовникаконтактні дані (email, телефон)суть спору та обґрунтування претензіїпосилання на умови Договору, які, на думку Замовника, порушеновимоги Замовникадокази на підтвердження (копії листів, скріншоти тощо)​11.4. СУДОВИЙ РОЗГЛЯД:У разі недосягнення згоди в претензійному порядку спір передається на розгляд суду відповідно до законодавства України:​Якщо Замовник є споживачем (фізична особа), він має право звернутися до суду лише у суд м.Києва відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів"Якщо Замовник є юридичною особою, спір розглядається судами м. Києва (місце реєстрації Виконавця)​
11.5. МЕДІАЦІЯ (альтернативне вирішення спору)
Перед зверненням до суду Сторони можуть спробувати вирішити спір за допомогою медіації відповідно до Закону України "Про медіацію".
Медіація є добровільною процедурою за взаємною згодою Сторін. Витрати на медіатора розподіляються порівну або за домовленістю Сторін.
Строк медіації: до 30 календарних днів з дати підписання договору про медіацію.
Якщо медіація не призвела до врегулювання спору, кожна Сторона має право звернутися до суду відповідно до п. 11.4 цього Договору.
12. ЗМІНА УМОВ ДОГОВОРУ12.1. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до умов цього Договору, розмістивши нову редакцію на сайті за адресою https://codeblack.com.ua/ або https://medicalacademy.in.ua/ 12.2. Про внесення істотних змін Виконавець повідомляє діючих Замовників на email за 7 календарних днів до набрання чинності змінами.​12.3. Якщо Замовник не згоден зі змінами, він має право розірвати Договір протягом 7 днів з дати повідомлення, направивши письмову заяву на email Виконавця. У такому випадку повернення коштів здійснюється за ненадані Послуги пропорційно.​12.4. Замовлення (Послуги), оплачені до набрання чинності змінами, виконуються на попередніх умовах, що діяли на момент оплати.​12.5. Нові Замовники, які здійснили акцепт (оплату) після набрання чинності змінами, автоматично приймають нову редакцію Договору.​13. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ЙОГО РОЗІРВАННЯ13.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту (оплати Послуг) та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.​13.2. ДОСТРОКОВЕ РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ можливе:За взаємною згодою Сторін — у будь-який момент шляхом обміну письмовими повідомленнями.​В односторонньому порядку Замовником:до початку надання Послуг (з поверненням коштів згідно з п. 6.1)протягом 48 годин після першого заняття/доступу (з поверненням коштів згідно з п. 6.2.1)​В односторонньому порядку Виконавцем — при систематичному порушенні Замовником умов Договору:порушення п. 2.5.3 (копіювання матеріалів, передача доступів)агресивна поведінка, образи, нецензурна лексикаінші істотні порушення умов ДоговоруПри розірванні з ініціативи Виконавця з вини Замовника кошти за фактично надані Послуги не повертаються, за ненадані — повертаються пропорційно.​13.3. Розірвання Договору не звільняє Сторони від відповідальності за порушення зобов'язань, що мали місце до розірвання.​
14. ІНШІ УМОВИ14.1. Цей Договір регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства України.​14.2. Договір є публічним відповідно до ст. 633 ЦК України, і його умови є однаковими для всіх Замовників.​14.3. У випадках, не передбачених цим Договором, застосовуються норми:Цивільного кодексу УкраїниЗакону України "Про захист прав споживачів"Закону України "Про освіту"Закону України "Про захист персональних даних"інші акти законодавства України​14.4. Визнання судом недійсності окремого положення Договору не тягне недійсності інших положень та Договору в цілому. У такому випадку Сторони застосовують відповідні норми законодавства України.​14.5. Замовник підтверджує, що:текст Договору викладено зрозумілою мовоювсі положення йому зрозумілівін мав можливість ознайомитися з Договором та описом Тарифних планів на сайті до здійснення оплативін приймає умови без застережень​
15. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯФОП Корнієнко Д.І.Код ЄДРПОУ: 3534105158Банк: АТ «Універсал Банк»IBAN: UA523220010000026006310009109МФО: 322001e-mail: moc.liamg%40au.kcalbedocСайт: codeblack.com.uaДоговір набирає чинності з моменту його акцепту Замовником.Юридична адреса: вул.Шевченко 105, м.Житомир