ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА) про надання послуг з вивчення англійської мови у режимі онлайн з оплатою через еквайринг
Цей договір оферти є публічним і згідно із положеннями ст.ст. 633, 634, 641, 205, 638-642 Цивільного кодексу України його умови є однаковими для всіх Замовників, беззастережне прийняття умов якого вважається акцептом даної оферти (надалі «Договір») Замовником та Виконавцем.
Дана публічна оферта адресована всім фізичним та юридичним особам, що бажають скористатися послугою і мають технічну можливість одержання послуги.
ФОП Корнієнко Д.І., іменований далі «Виконавець», з одного боку, та будь-яка фізична особа, яка звернулася до Виконавця для отримання послуг за цим Договором, іменована далі «Замовник», надалі разом іменуються Сторони, а кожна окремо Сторона, керуючись ст. 633 Цивільного кодексу України, уклали цей Договір публічної оферти на надання послуг мовного онлайн-курсу медичної англійської мови в мережі Інтернет.
Відповідно до статей Цивільного кодексу України, в разі прийняття викладених в Договорі умов шляхом направлення запиту на замовлення Товару, особа, яка провадить акцепт Договору, стає Покупцем (акцепт Договору рівнозначний укладенню/підписанню Договору на умовах, викладених в цьому публічному договорі (оферті)).
1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
1.1. Публічна оферта – пропозиція Виконавця, адресована будь-якій фізичній та/або юридичній особі, у відповідності зі статтею 633 Цивільного кодексу України, укласти публічний договір про надання послуг з вивчення медичної англійської мови в режимі онлайн на умовах, що викладені у даному Договорі.
1.2. Акцепт – повна й безумовна згода Замовника на укладення даного Договору на умовах, визначених даним Договором.
1.3. Виконавець – ФОП Корнієнко Д.І., надає послуги виключно в онлайн-режимі визначені даним Договором.
1.4. Замовник – фізична та/або юридична особа, користувач сервісу, який здійснив замовлення та/або оплату послуг будь-яким доступним способом.
1.5. Еквайринг – прийом оплати банківськими картками через платіжні системи та банки-еквайери.
1.6. Платіжний оператор – банк або інша фінансова установа, що забезпечує проведення безготівкових операцій за участю банківських карток.
1.7. Персональні дані – відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
1.8. Освітні послуги (Послуги) — комплекс освітніх заходів, спрямованих на навчання медичної англійської мови в інтерактивному онлайн-режимі.​
1.9. Курс — структурована освітня програма Code Black Academy з визначеною кількістю занять, тривалістю та навчальним планом.​
1.10. Тарифний план — конкретний набір послуг, що включає визначену комбінацію занять з викладачем, доступу до навчальної платформи, додаткових матеріалів та бонусів з визначеною вартістю.
1.11. Месенджер — система обміну електронними повідомленнями в режимі реального часу (Telegram, Viber, WhatsApp, Signal та інші), через яку здійснюється офіційна комунікація між Виконавцем та Замовником.
1.12. Офіційний канал комунікації — email, зазначений Замовником при реєстрації, та/або номер телефону, підключений до Месенджера, який використовується для направлення офіційних повідомлень, розкладу занять, інформаційних та організаційних повідомлень.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ ТА ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Виконавець на умовах цього публічного договору пропонує та зобов'язується після акцептування даного Договору надати Замовнику послуги з навчання на курсах медичної англійської мови Code Black у режимі онлайн (надалі – Послуги), а Замовник – прийняти та оплатити послуги на умовах, визначених в цій оферті.
2.2. Предметом договору є надання Виконавцем освітніх послуг Замовнику, спрямованих на підвищення рівня володіння англійською мовою в інтерактивному режимі онлайн за допомогою відеозв'язку Zoom або аналогічні сервіси.
2.3. ОПИС ТА ВИДИ ОСВІТНІХ ПОСЛУГ
Виконавець пропонує Замовнику наступні види освітніх послуг з вивчення медичної англійської мови:​
А) Комплексні курси з підтримкою викладача
Інтерактивні заняття онлайн у форматі Zoom з викладачем у групі або індивідуально
Доступ до навчальних матеріалів на платформі Thinkific
Додаткові навчальні ресурси (мобільний додаток, міні-курси, конспекти тощо)
Підтримка викладача та можливість ставити питання

Б) Самостійне навчання на платформі
Доступ до записаних відеоуроків, конспектів та навчальних матеріалів
Доступ до навчальної платформи Thinkific
Мобільний додаток (за наявності в тарифі)
Без підтримки викладача в режимі реального часу

В) Окремі заняття з викладачем
Індивідуальні або групові онлайн-заняття через Zoom
Оплата за одне заняття або пакет занять
Розклад узгоджується індивідуально
Можливість комбінувати з доступом до платформи

Г) Комбіновані пакети послуг
Будь-яка комбінація послуг, зазначених у пп. А-В вище
Можливість придбання частини занять з викладачем + доступ до платформи
Індивідуальні навчальні програми

Д) Гнучкі тарифні плани відповідно до потреб Замовника
2.4. ТАРИФНІ ПЛАНИ, ПРОГРАМИ КУРСІВ ТА ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ
2.4.1. Детальний опис кожного курсу, тарифного плану, програми навчання, кількості занять, тривалості, строків доступу до матеріалів платформи, додаткових бонусів та вартості Послуг публікується на офіційному сайті Виконавця за адресами: https://codeblack.com.ua/ або https://medicalacademy.in.ua/
2.4.2. Виконавець має право в односторонньому порядку:
додавати нові курси та тарифні плани
змінювати вартість Послуг
оновлювати опис тарифних планів та умови їх надання
проводити акції та надавати знижки
Всі зміни публікуються на сайті Виконавця. Ціна та умови Тарифного плану, що діяли на момент оплати Замовником, залишаються незмінними протягом періоду надання оплачених Послуг, визначеного обраним Тарифним планом для цього Замовника.​
2.4.3. При оформленні замовлення на сайті Замовник самостійно обирає необхідний тарифний план або комбінацію послуг із запропонованих варіантів.
2.5. Усі інтелектуальні права на освітній продукт, доступ до якого надається, належать Виконавцю виключно.
2.6. Замовник підтверджує, що володіє необхідною дієздатністю, а також всіма правами та повноваженнями на укладення й виконання договору.
2.7. Записи занять та інтелектуальна власність:
2.7.1. Заняття можуть записуватися Виконавцем виключно для внутрішнього контролю якості навчання. Записи не передаються третім особам, крім випадків, передбачених законом.
2.7.2. Замовник НЕ має права без письмового дозволу Виконавця:
- здійснювати власні аудіо-, відео- або скрін-записи занять
- копіювати, завантажувати, розповсюджувати навчальні матеріали з платформи
- передавати доступи до навчальної платформи третім особам
- використовувати навчальні матеріали в комерційних цілях
2.7.3. ІНФОРМУВАННЯ ПРО НАСЛІДКИ ПОРУШЕНЬ:
Замовник розуміє та підтверджує, що всі навчальні матеріали, відеоуроки, конспекти та інші об'єкти є об'єктами авторського права, які охороняються Законом України "Про авторське право і суміжні права". Порушення авторських прав тягне за собою цивільно-правову, адміністративну та кримінальну відповідальність відповідно до законодавства України.

2.7.4. НАСЛІДКИ ПОРУШЕННЯ УМОВ п. 2.7.2:
При порушенні Замовником заборон, передбачених п. 2.7.2 цього Договору:
а) доступ до навчальної платформи блокується негайно без попередження;
б) Договір розривається в односторонньому порядку з ініціативи Виконавця без повернення сплачених коштів;
в) Виконавець має право звернутися до суду з позовом про:
- відшкодування завданих збитків;
- захист порушених авторських прав відповідно до Закону України "Про авторське право і суміжні права";
- відшкодування моральної шкоди.
г) Розмір відшкодування збитків та компенсацій визначається судом відповідно до законодавства України.
3. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ ТА ОПЛАТИ
3.1. Акцепт здійснюється одним зі способів:
оплатою послуг через еквайринг (банківською карткою онлайн)
натисканням кнопки "Замовити", "Оплатити" або аналогічних
заповненням форми замовлення на сайті
фактичним використанням послуг
встановлення відмітки (галочки) у чекбоксі “Ознайомлений з офертою” або аналогічних
3.3.1. Згода на обробку персональних даних:
Здійснюючи акцепт, Замовник надає Виконавцю добровільну та усвідомлену згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до розділу 9 цього Договору та Закону України "Про захист персональних даних".
Замовник може окремо надати згоду на отримання інформаційних та маркетингових розсилок, встановивши відповідну відмітку при реєстрації на сайті або в анкеті. Ця згода може бути відкликана у будь-який момент шляхом направлення email на адресу Виконавця або через посилання "Відписатися" у листі.
Згода на обробку персональних даних для виконання цього Договору (надання Послуг, комунікація, бухгалтерський облік) не може бути відкликана до повного виконання зобов'язань Сторонами.
3.2. Здійснюючи акцепт, Замовник підтверджує, що:
повністю ознайомився з умовами цього Договору та описом обраного Тарифного плану на сайті
розуміє та приймає всі умови без застережень
мав можливість роздрукувати або зберегти текст Договору до здійснення оплати
володіє необхідною дієздатністю та всіма правами на укладення цього Договору
усвідомлює характер та особливості Послуг, що замовляються
згоден з вартістю та обсягом обраних Послуг
надає згоду на отримання повідомлень, розкладу занять, організаційної інформації та маркетингових розсилок через Месенджер (Telegram, Viber, WhatsApp) на номер телефону, вказаний при реєстрації
зобов'язується своєчасно перевіряти повідомлення в Месенджері та email
несе відповідальність за актуальність наданих контактних даних (email та номер телефону)
3.3. Момент оплати та підтвердження:
Послуги вважаються оплаченими з моменту отримання підтвердження про успішну транзакцію від платіжного оператора
Виконавець отримує кошти за графіком, визначеним договором з банком-еквайром (зазвичай 1-3 робочих дні)
3.4. Момент початку надання Послуг:
Моментом початку надання Послуг, з якого діють умови повернення згідно з п. 6.2 цього Договору, вважається:
а) Для курсів з викладачем:
- дата першого заняття за розкладом, навіть якщо Замовник фактично на нього не з'явився
- розклад публікується у офіційному каналі комунікації (Месенджер та/або email) із Замовником не пізніше ніж за 3 дні до старту курсу
б) Для самостійних курсів на платформі:
- момент надання доступу до навчальної платформи, що підтверджується:
• автоматичним надсиланням даних для входу (логін, пароль) на email Замовника
• або першим входом Замовника в особистий кабінет на платформі (фіксується в логах системи)
в) Для індивідуальних занять:
- дата першого узгодженого заняття, навіть якщо Замовник не з'явився
Замовник вважається повідомленим про момент початку надання Послуг з дати публікації розкладу на сайті або надіслання email-повідомлення на електронну адресу, вказану при реєстрації.
4. ПОРЯДОК ОПЛАТИ ПОСЛУГ
4.1. Способи оплати Послуг:
онлайн через еквайринг (банківська картка Visa/Mastercard)
банківський переказ за реквізитами Виконавця
електронні гаманці (за наявності на сайті)
інші способи оплати, доступні на сайті на момент замовлення​
4.2. Ціна Послуг вказується на сайті в гривнях та може коригуватися Виконавцем в односторонньому порядку. Ціна, що діє на момент оплати Замовником, залишається незмінною протягом всього строку дії Договору для цього Замовника.​
4.3. При оплаті через еквайринг:
Послуги вважаються оплаченими з моменту отримання підтвердження від платіжної системи
Замовник несе відповідальність за достовірність платіжних даних
Комісії платіжних систем/банків-еквайрів сплачуються відповідно до тарифів платіжної системи
Повернення коштів здійснюється виключно на ту саму банківську картку, з якої була здійснена оплата​


4.4. ОПЛАТА ЧАСТИНАМИ (РОЗСТРОЧКА)

Загальні умови:
Ви можете оплатити курс частинами (2-4 платежі). Перший платіж — при оформленні замовлення, наступні — за графіком, зазначеним у вашому тарифному плані.

Якщо ви не внесли черговий платіж протягом 5 днів:

доступ до курсу призупиняється до оплати
якщо затримка більше 14 днів — Договір розривається

4.4.1. ВІДНОВЛЕННЯ ПІСЛЯ ЗАТРИМКИ: При оплаті заборгованості протягом 6-14 днів затримки доступ відновлюється протягом 24 годин. Пропущені заняття НЕ компенсуються. При затримці понад 14 днів відновлення можливе лише за окремою новою оплатою всього Курсу.
5. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ
5.1. Послуги надаються відповідно до Тарифного плану, обраного Замовником, та розкладу, який формується Виконавцем.​
5.2. Початок надання Послуг:
Для курсів з викладачем:
Курси стартують за графіком набору груп (конкретні дати або орієнтовні дати старту публікуються на сайті при описі кожного курсу)
Заняття проводяться у визначені дні та години відповідно до розкладу​
Замовник зобов'язаний самостійно відстежувати розклад у повідомленнях Месенджера та email
Для самостійного навчання:
Доступ до навчальної платформи надається протягом 24 годин з моменту підтвердження оплати
Замовник може розпочати навчання у будь-який зручний час протягом строку доступу​
Для індивідуальних занять:
Розклад узгоджується індивідуально з менеджером протягом 3 робочих днів з моменту оплати
Заняття проводяться в узгоджені дні та години​
Зміни у розкладі погоджуються через Месенджер не пізніше ніж за 24 години
5.3. Виконавець має право перенести дату початку курсу з викладачем на пізніший строк (але не більше ніж на 14 календарних днів) у разі недостатньої кількості учасників для формування групи. Про таке перенесення Виконавець повідомляє Замовника не пізніше ніж за 3 дні до запланованої дати старту.​
5.4. Якщо Замовник не згоден з переносом дати старту курсу, він має право розірвати Договір та отримати повернення 100% сплачених коштів, направивши письмову заяву на email Виконавця протягом 48 годин з моменту отримання повідомлення про перенесення.​
5.5. Відвідування занять та доступ:
Замовник самостійно відстежує розклад занять
Пропущені заняття з вини Замовника не відпрацьовуються та не компенсуються
При технічних проблемах на стороні Виконавця, що унеможливлюють проведення заняття, Виконавець зобов'язаний перенести заняття на найближчу доступну дату з повідомленням Замовника не пізніше ніж за 3 години до початку заняття​
5.6. Повідомлення про відсутність:
Якщо Замовник не може відвідати заняття, потрібно повідомити Виконавця не пізніше ніж за 24 години до початку заняття через Месенджер (Telegram, Viber, WhatsApp) на офіційний номер Виконавця. У разі не виконання цієї умови – заняття вважається проведеним. Це є обов'язковою умовою, що дозволяє Виконавцю оптимізувати навчальний процес.​
5.7. "Заморожування" навчання (пауза):
Замовник має право призупинити відвідування занять на строк до 14 календарних днів
Право на призупинення надається 1 (один) раз протягом Курсу
Для призупинення необхідно письмово повідомити менеджера через Месенджер не пізніше ніж за 48 годин до дати початку призупинення
- У повідомленні обов'язково вказати:
• дату початку призупинення
• дату відновлення навчання
• причину призупинення (коротко)
Призупинення не продовжує загальний строк доступу до матеріалів платформи
Заняття з викладачем, які припадають на період призупинення, вважаються пропущеними та не відпрацьовуються​
Призупинення можливе не раніше ніж після відвідування першого заняття та не пізніше ніж за 7 днів до останнього заняття курсу.
5.8. Виконавець на власний розсуд може продовжити строк призупинення понад 14 днів, надати додатковий час для завершення курсу або запропонувати інші індивідуальні умови при наявності поважних причин (хвороба, форс-мажор тощо). Таке рішення є правом, а не обов'язком Виконавця.​
5.9. Перенесення на інший набір (потік):
Замовник має право перенести своє навчання на наступний набір групи за наступних умов:
- письмова заява подана на email Виконавця або через Месенджер не пізніше ніж за 7 календарних днів до старту Курсу
- наявність вагомих причин (хвороба з підтвердженням, форс-мажорні обставини, інші поважні обставини)
- наявність вільних місць у наступній групі
Заява має містити:
- ПІБ Замовника
- дата поточного набору (від якого відмовляється)
- бажана дата наступного набору
- причина перенесення з документальним підтвердженням (за наявності)


5.10. Втрата права на Послуги при неявці:
Якщо Замовник:
не з'явився на перше заняття, та
не відповідає на повідомлення менеджера (email, телефон, месенджери), надіслані протягом 14 календарних днів з дати старту Курсу, та
не повідомив про причини відсутності,
При відсутності будь-якої відповіді протягом 14 днів Виконавець має право вважати, що:
- Послуги надані відповідно до умов Договору (доступ був наданий, розклад був надісланий)
- Замовник самостійно відмовився від використання Послуг без повідомлення Виконавця
- сплачені кошти не підлягають поверненню відповідно до ст. 903 ЦК України (неможливість виконання договору з вини Замовника)
Замовник може запобігти застосуванню цього пункту, своєчасно повідомивши Виконавця про поважні причини відсутності (хвороба, форс-мажор, технічні проблеми) та узгодивши перенесення на інший набір відповідно до п. 5.9 цього Договору.
При зверненні після 14 днів Замовник може:
а) відновити доступ до матеріалів платформи (якщо передбачено тарифом)
б) перенести навчання на наступний набір (у рамках зазначеного максимального строку реалізації права на Послуги зазначених у п.5.11)
5.11. Максимальний строк реалізації права на Послуги:
Для курсів з викладачем:
Замовник має розпочати навчання (відвідати перше заняття) протягом 3 (трьох) місяців з дати оплати
Якщо протягом 3 місяців Замовник не розпочав навчання за власної ініціативи, право на участь у заняттях з викладачем втрачається
Доступ до навчальних матеріалів на платформі (якщо передбачено Тарифним планом) зберігається на визначений строк
Для самостійних курсів:
Доступ надається на строк, зазначений у Тарифному плані (зазвичай 100-365 днів з дати оплати)
Після закінчення строку доступу він автоматично припиняється
Для індивідуальних занять:
Оплачені заняття мають бути проведені протягом 6 (шести) місяців з дати оплати
Після закінчення цього строку невикористані заняття анулюються​

5.12. Після закінчення строків, зазначених у п. 5.11:
- доступ до навчальної платформи та право на участь у заняттях з викладачем припиняються автоматично без додаткового повідомлення
- сплачені кошти не підлягають поверненню відповідно до ст. 530, 612 Цивільного кодексу України, оскільки Замовник не реалізував своє право на отримання Послуг у встановлений строк з власної ініціативи
- Виконавець не несе відповідальності за нереалізоване Замовником право на Послуги після закінчення строків, зазначених у п. 5.11
- продовження доступу можливе виключно за окремою новою оплатою (якщо така опція передбачена Виконавцем на момент звернення)

5.13. Втрата права на Послуги при порушеннях:
Замовник автоматично втрачає всі права на Послуги у випадках:
порушення правил п. 2.5.3 (копіювання матеріалів, передача доступів)
агресивної, образливої поведінки щодо викладачів, адміністрації або інших учасників курсу
використання нецензурної лексики під час занять
систематичного порушення правил внутрішнього розпорядку навчання
При втраті права на Послуги з зазначених причин:
доступ блокується негайно без попередження
кошти не повертаються
повторне навчання можливе лише за новою повною оплатою та за згодою Виконавця
6. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
ВАЖЛИВО: Цей договір вважається укладеним з моменту здійснення Замовником оплати Послуг та/або натискання кнопки "Замовити"/"Оплатити" на сайті Виконавця.
Здійснюючи акцепт цього Договору та оплату Послуг, Замовник:
а) явно та недвозначно ПРОСИТЬ Виконавця розпочати надання Послуг НЕГАЙНО, не чекаючи закінчення 14-денного строку, передбаченого законодавством;
б) УСВІДОМЛЮЄ та ПОГОДЖУЄТЬСЯ, що після фактичного початку надання Послуг (надання доступу до навчальної платформи або проведення першого заняття) його право на безумовне повернення коштів протягом 14 днів втрачається відповідно до ч. 5 ст. 13 Закону України "Про захист прав споживачів";
в) ПРИЙМАЄ умови щодо повернення коштів після початку надання Послуг, викладені у Розділі 6 цього Договору.
Замовник підтверджує, що мав можливість ознайомитися з цими умовами до здійснення оплати та приймає їх добровільно.
6.1. ПОВЕРНЕННЯ ДО ПОЧАТКУ НАДАННЯ ПОСЛУГ
Замовник має право розірвати Договір та вимагати повернення коштів до моменту початку надання Послуг, направивши письмову заяву на email або месенджер Виконавця.​
Моментом початку надання Послуг вважається:
для курсів з викладачем: дата першого заняття за розкладом
для самостійних курсів: надання доступу до навчальної платформи
для індивідуальних занять: дата першого узгодженого заняття​
При поверненні коштів до початку надання Послуг Виконавець утримує:
документально підтверджені витрати на еквайринг (комісія банку/платіжної системи, зазвичай 2-3%)
10% від суми оплати як компенсація адміністративних витрат на обробку замовлення, резервування місця та підготовчі роботи​


6.2. ПОВЕРНЕННЯ ПІСЛЯ ПОЧАТКУ НАДАННЯ ПОСЛУГ
Після отримання доступу до навчальної платформи або відвідування першого заняття повернення коштів здійснюється виключно у наступних випадках:​
6.2.1. Протягом 48 годин з моменту першого заняття/надання доступу:
Якщо Замовник відвідав не більше 1 (одного) заняття або користувався платформою не більше 48 годин, він має право розірвати Договір.​
При поверненні утримується:
вартість 1 проведеного заняття (розраховується пропорційно: загальна вартість курсу / кількість занять у курсі)
або вартість 2 днів доступу до платформи (для самостійних курсів)
комісія еквайрингу (2-3%)
адміністративні витрати (5%)​
6.2.2. Після відвідування 2 та більше занять повернення здійснюється пропорційно за ненадані заняття з утриманням:
- вартості відвіданих занять (розраховується: загальна вартість / кількість пройдених занять)
- комісії еквайрингу (3% від суми оплати)
- адміністративних витрат (10% від суми оплати)
6.3. ПОВЕРНЕННЯ ПРИ ФОРС-МАЖОРНИХ ОБСТАВИНАХ
При виникненні форс-мажорних обставин на стороні Виконавця, що унеможливлюють надання Послуг (війна, стихійне лихо, тривале відключення електроенергії/інтернету тощо), Сторони домовляються про:​
перенесення надання Послуг на пізніший період після припинення форс-мажору, або
повернення коштів за ненадані Послуги (розраховується пропорційно: кількість непроведених занять × вартість одного заняття)
6.4. НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ПОВЕРНЕННЮ кошти за:
послуги, оплачені в рамках акцій, знижок та розпродажів
індивідуальні консультації, які вже відбулися
курси, строк доступу до яких закінчився
послуги, від яких Замовник відмовився після початку їх надання з власної ініціативи без поважних причин
послуги при виявленні порушень інтелектуальної власності (копіювання матеріалів, передача доступів)​
6.5. ПРОЦЕДУРА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Крок 1: Замовник направляє письмову заяву на email Виконавця: moc.liamg%40au.kcalbedoc з темою листа "Заява на повернення коштів"
Заява має обов'язково містити:
ПІБ Замовника
Email, вказаний при реєстрації
Дата та сума оплати
Номер транзакції (з email-підтвердження оплати)
Обґрунтування права на повернення згідно з умовами п. 6.1-6.4
Причина повернення (детально)
Банківські реквізити для повернення (IBAN рахунку власника картки)
ПІБ власника рахунку (має співпадати з ПІБ особи, що здійснювала оплату)
Копія документа, що підтверджує оплату (скріншот або PDF)
Контактний телефон
Згода на відрахування всіх витрат Виконавця відповідно до умов Договору​
Крок 2: Виконавець розглядає заяву протягом 5 (п'яти) робочих днів та надсилає обґрунтовану відповідь про прийняття рішення (задоволення або відмова)​
Крок 3: При позитивному рішенні кошти повертаються протягом 10 робочих днів одним із способів:
на банківську картку, з якої здійснювалась оплата (5-14 банківських днів згідно з процедурами банків)
на банківський рахунок за реквізитами IBAN (2-5 робочих днів)​
6.6. ВІДМОВА У ПОВЕРНЕННІ
Виконавець має право відмовити у поверненні коштів, якщо:​
заява не відповідає вимогам п. 6.5 (неповна інформація, відсутні реквізити)
відсутні підстави для повернення згідно з умовами п. 6.1-6.4 цього Договору
виявлено порушення Замовником умов п. 2.5.3 (копіювання матеріалів, передача доступів тощо)
Замовник ініціював chargeback (оскарження транзакції в банку) в обхід претензійного порядку
не надано документальне підтвердження оплати
Про відмову Виконавець повідомляє Замовника письмово на email з обґрунтуванням причин.


6.7. ПРАВО НА ОСКАРЖЕННЯ ПЛАТЕЖУ (CHARGEBACK)
Замовник має право оскаржити транзакцію через свій банк-емітент картки відповідно до правил міжнародних платіжних систем (Visa, Mastercard). Це є законним правом споживача, яке Виконавець повністю визнає.


Виконавець рекомендує спочатку скористатися претензійним порядком (п. 6.5 цього Договору), оскільки:
- претензія розглядається протягом 5-10 робочих днів
- chargeback розглядається платіжною системою до 90 днів
- при претензії можливе швидке вирішення спору за взаємною згодою


При оскарженні транзакції через банк:
- Виконавець має право тимчасово заблокувати доступ до навчальної платформи до моменту вирішення спору платіжною системою
- Виконавець надає платіжній системі документальні докази надання Послуг:
• підтвердження замовлення з описом Послуг
• логи відвідування платформи та/або занять
• email-листування з Замовником
• умови цього Договору, акцептовані Замовником
• інші документи, що підтверджують належне виконання зобов'язань

Рішення щодо chargeback приймає платіжна система на підставі наданих доказів обох сторін.
7. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
7.1. ВИКОНАВЕЦЬ ЗОБОВ'ЯЗАНИЙ:
надавати Послуги належної якості відповідно до умов цього Договору та обраного Замовником Тарифного плану
забезпечити доступ до навчальної платформи протягом строку, визначеного Тарифним планом
надати розклад занять (для курсів з викладачем) не пізніше ніж за 3 дні до старту курсу
розглядати звернення Замовника протягом 3 робочих днів
забезпечити конфіденційність персональних даних Замовника відповідно до законодавства
повідомляти Замовника про зміни в розкладі занять не пізніше ніж за 24 години (крім форс-мажорних ситуацій)​
7.2. ВИКОНАВЕЦЬ МАЄ ПРАВО:
вимагати від Замовника виконання зобов'язань за цим Договором
вносити зміни до навчальної програми для покращення якості навчання за умови збереження загального обсягу годин/занять
залучати третіх осіб (викладачів, технічних фахівців) для надання Послуг
змінювати розклад занять з попередженням Замовника за 24 години
призупинити або припинити доступ Замовника до платформи при порушенні умов цього Договору
розірвати Договір в односторонньому порядку при систематичному порушенні Замовником правил навчання (нецензурна лексика, агресивна поведінка, образа викладачів або інших учасників) з поверненням коштів за ненадані Послуги пропорційно
додавати нові курси, тарифні плани та змінювати умови на сайті без попереднього узгодження із Замовниками (зміни не поширюються на вже оплачені Послуги)​
7.3. ЗАМОВНИК ЗОБОВ'ЯЗАНИЙ:
своєчасно оплатити Послуги відповідно до обраного Тарифного плану
дотримуватися умов цього Договору
не порушувати права інтелектуальної власності Виконавця (п. 2.5.3)
дотримуватися правил поведінки під час занять (повага до викладачів та інших учасників, відсутність нецензурної лексики, конструктивна поведінка)
використовувати власні банківські картки/рахунки для оплати
забезпечити технічну можливість для отримання Послуг (стабільний інтернет, пристрій, програмне забезпечення)
своєчасно повідомляти про зміну контактних даних (email, телефон)
самостійно відстежувати розклад занять та організаційні повідомлення, надіслані через офіційні канали комунікації (Месенджер та/або email)
7.4. ЗАМОВНИК МАЄ ПРАВО:
отримувати Послуги належної якості відповідно до умов Договору та обраного Тарифного плану
звертатися до Виконавця з питаннями щодо навчального процесу
вимагати повернення коштів у випадках, передбачених розділом 6 цього Договору
розірвати Договір в односторонньому порядку до початку надання Послуг з поверненням коштів відповідно до п. 6.1
призупинити навчання ("заморожування") відповідно до п. 5.7
перенести навчання на інший набір відповідно до п. 5.9
отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних​
8. ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
8.1. МІНІМАЛЬНІ ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ для отримання Послуг:
стабільне підключення до мережі Інтернет (рекомендовано від 10 Мбіт/с)
комп'ютер, ноутбук, планшет або смартфон
сучасний веб-браузер (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge — останні версії)
для занять онлайн з викладачем: робочі камера, мікрофон, динаміки/навушники
встановлений додаток Zoom або можливість використання веб-версії (для курсів з викладачем)​
8.2. ВИКОНАВЕЦЬ НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ за:
неможливість отримання Послуг через невідповідність обладнання Замовника технічним вимогам
технічні збої на стороні інтернет-провайдера Замовника
збої в роботі банківських систем еквайрингу та затримки в обробці платежів
блокування доступу до навчальної платформи або сервісів Zoom державними органами чи інтернет-провайдерами
втрату даних Замовником через відсутність резервного копіювання
несумісність пристроїв Замовника з навчальною платформою
некоректну роботу сторонніх програм на пристроях Замовника​
8.3. При виявленні технічних проблем на стороні Виконавця, що унеможливлюють проведення заняття, Виконавець зобов'язаний повідомити Замовників не пізніше ніж за 3 години (якщо можливо) та перенести заняття на найближчу доступну дату.​
8.4. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ВИКОНАВЦЯ:
Відповідальність Виконавця за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором обмежена сумою, фактично сплаченою Замовником за Послуги
Виконавець не відшкодовує: непрямі збитки, упущену вигоду, моральну шкоду, витрати на придбання обладнання тощо​
8.5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗАМОВНИКА:
При порушенні прав інтелектуальної власності Виконавця (копіювання, розповсюдження матеріалів, передача доступів третім особам) Замовник несе відповідальність відповідно до:​
Закону України "Про авторське право і суміжні права"
Цивільного кодексу України
та зобов'язаний відшкодувати завдані Виконавцю збитки
9. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
9.1. Приймаючи умови цього Договору, Замовник надає Виконавцю згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України "Про захист персональних даних".​
- ПІБ
- email
- номер телефону (для зв'язку та комунікації через Месенджер)
- ID акаунту у Месенджері (username у Telegram, номер у Viber/WhatsApp)
- дані про оплату (без збереження CVV-коду та повного номера картки)
- IP-адреса
- інформація про навчальний прогрес (відвідування занять, виконання завдань)
- записи відеозанять (за необхідності)
- історія повідомлень у офіційних каналах комунікації (для вирішення спірних питань)
9.3. МЕТА ОБРОБКИ персональних даних:
надання освітніх послуг відповідно до Договору
виконання умов Договору
комунікація з Замовником через Месенджер та email (розклад, повідомлення, підтримка, нагадування про заняття, організаційна інформація)
ведення бухгалтерського та податкового обліку (зберігання протягом строку, визначеного законодавством)
аналіз та покращення якості Послуг
розсилка інформаційних та маркетингових повідомлень через Месенджер та email (за окремою згодою Замовника, яка може бути відкликана у будь-який момент)
вирішення спірних питань та надання доказів у разі претензій або судових спорів (історія листування у Месенджері та email)

9.4. Персональні дані НЕ передаються третім особам, за винятком:
платіжних операторів/банків (для обробки платежів)
надавачів технічних послуг (Thinkific, Zoom, Google, хостинг-провайдери) — виключно для забезпечення надання Послуг
випадків, передбачених законодавством України (запити правоохоронних органів, судів)​
9.5. ВИКОНАВЕЦЬ ЗОБОВ'ЯЗУЄТЬСЯ:
забезпечити захист персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення
не використовувати дані для цілей, не передбачених цим Договором
видалити персональні дані після досягнення мети обробки або на вимогу Замовника (крім даних, які необхідно зберігати відповідно до законодавства про бухгалтерський облік — не менше 3 років)​
9.6. ПРАВА ЗАМОВНИКА щодо персональних даних:
отримувати інформацію про обробку своїх даних
вимагати внесення змін до даних (виправлення, оновлення)
відкликати згоду на обробку даних (з обмеженнями для даних, необхідних для обліку)
вимагати видалення даних після завершення надання Послуг (крім даних, що підлягають зберіганню за законом)
отримувати копію своїх персональних даних​
9.7. Платіжна інформація (номери карток, CVV-коди) НЕ зберігається Виконавцем. Всі платіжні операції захищені SSL-шифруванням (протокол HTTPS) та обробляються платіжними системами відповідно до міжнародних стандартів безпеки PCI DSS.​
10. ФОРС-МАЖОР
10.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо воно є наслідком форс-мажорних обставин: війна, воєнний стан, бойові дії, стихійне лихо, пожежа, повінь, землетрус, акти державних органів, масові кібератаки на критичну інфраструктуру, тривале відключення електроенергії/інтернету у масштабах регіону/країни тощо.​
10.2. При виникненні форс-мажорних обставин:
Сторона, для якої виникли такі обставини, зобов'язана повідомити іншу Сторону протягом 5 днів з моменту виникнення або усвідомлення таких обставин
Строки виконання зобов'язань продовжуються на період дії форс-мажорних обставин
Якщо форс-мажорні обставини тривають більше 60 днів, кожна Сторона має право розірвати Договір з поверненням коштів за ненадані Послуги (розраховується пропорційно кількості непроведених занять)​
10.3. Форс-мажорними обставинами НЕ вважаються:
відсутність коштів у Замовника
технічні проблеми на особистих пристроях Замовника
відсутність інтернету у Замовника з вини провайдера (локальна проблема)
хвороба Замовника без документального підтвердження​
11. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
11.1. ОБОВ'ЯЗКОВИЙ ПРЕТЕНЗІЙНИЙ ПОРЯДОК
Всі спори та розбіжності, що виникають між Сторонами у зв'язку з виконанням цього Договору, Сторони зобов'язуються вирішувати шляхом переговорів. Претензійний порядок є обов'язковим до звернення до суду.​
11.2. ПОРЯДОК ПОДАННЯ ПРЕТЕНЗІЇ:
Претензія подається в письмовій формі на email Виконавця: moc.liamg%40au.kcalbedoc
Строк подання претензії: 30 календарних днів з моменту виникнення спору або виявлення порушення
Виконавець розглядає претензію протягом 10 робочих днів з дати отримання та надсилає обґрунтовану відповідь на email Замовника​
11.3. ЗМІСТ ПРЕТЕНЗІЇ:
Претензія має містити:
ПІБ Замовника
контактні дані (email, телефон)
суть спору та обґрунтування претензії
посилання на умови Договору, які, на думку Замовника, порушено
вимоги Замовника
докази на підтвердження (копії листів, скріншоти тощо)​
11.4. СУДОВИЙ РОЗГЛЯД:
У разі недосягнення згоди в претензійному порядку спір передається на розгляд суду відповідно до законодавства України:​
Якщо Замовник є споживачем (фізична особа), він має право звернутися до суду за місцем свого проживання відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів"
Якщо Замовник є юридичною особою, спір розглядається судами м. Києва (місце реєстрації Виконавця)​


11.5. МЕДІАЦІЯ (альтернативне вирішення спору)

Перед зверненням до суду Сторони можуть спробувати вирішити спір за допомогою медіації відповідно до Закону України "Про медіацію".

Медіація є добровільною процедурою за взаємною згодою Сторін. Витрати на медіатора розподіляються порівну або за домовленістю Сторін.

Строк медіації: до 30 календарних днів з дати підписання договору про медіацію.

Якщо медіація не призвела до врегулювання спору, кожна Сторона має право звернутися до суду відповідно до п. 11.4 цього Договору.

12. ЗМІНА УМОВ ДОГОВОРУ
12.1. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до умов цього Договору, розмістивши нову редакцію на сайті за адресою https://codeblack.com.ua/ або https://medicalacademy.in.ua/
12.2. Про внесення істотних змін Виконавець повідомляє діючих Замовників на email за 7 календарних днів до набрання чинності змінами.​
12.3. Якщо Замовник не згоден зі змінами, він має право розірвати Договір протягом 7 днів з дати повідомлення, направивши письмову заяву на email Виконавця. У такому випадку повернення коштів здійснюється за ненадані Послуги пропорційно.​
12.4. Замовлення (Послуги), оплачені до набрання чинності змінами, виконуються на попередніх умовах, що діяли на момент оплати.​
12.5. Нові Замовники, які здійснили акцепт (оплату) після набрання чинності змінами, автоматично приймають нову редакцію Договору.​
13. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ЙОГО РОЗІРВАННЯ
13.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту (оплати Послуг) та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.​
13.2. ДОСТРОКОВЕ РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ можливе:
За взаємною згодою Сторін — у будь-який момент шляхом обміну письмовими повідомленнями.​
В односторонньому порядку Замовником:
до початку надання Послуг (з поверненням коштів згідно з п. 6.1)
протягом 48 годин після першого заняття/доступу (з поверненням коштів згідно з п. 6.2.1)​
В односторонньому порядку Виконавцем — при систематичному порушенні Замовником умов Договору:
порушення п. 2.5.3 (копіювання матеріалів, передача доступів)
агресивна поведінка, образи, нецензурна лексика
інші істотні порушення умов Договору
При розірванні з ініціативи Виконавця з вини Замовника кошти за фактично надані Послуги не повертаються, за ненадані — повертаються пропорційно.​
13.3. Розірвання Договору не звільняє Сторони від відповідальності за порушення зобов'язань, що мали місце до розірвання.​
14. ІНШІ УМОВИ
14.1. Цей Договір регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства України.​
14.2. Договір є публічним відповідно до ст. 633 ЦК України, і його умови є однаковими для всіх Замовників.​
14.3. У випадках, не передбачених цим Договором, застосовуються норми:
Цивільного кодексу України
Закону України "Про захист прав споживачів"
Закону України "Про освіту"
Закону України "Про захист персональних даних"
інші акти законодавства України​
14.4. Визнання судом недійсності окремого положення Договору не тягне недійсності інших положень та Договору в цілому. У такому випадку Сторони застосовують відповідні норми законодавства України.​
14.5. Замовник підтверджує, що:
текст Договору викладено зрозумілою мовою
всі положення йому зрозумілі
він мав можливість ознайомитися з Договором та описом Тарифних планів на сайті до здійснення оплати
він приймає умови без застережень​
14.6. Виконавець зберігає всі версії Договору з датами їх введення в дію. Замовник може запитати копію редакції Договору, що діяла на момент його оплати.​
15. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
ФОП Корнієнко Д.І.
Код ЄДРПОУ: 3534105158
Платник єдиного податку 2-ї групи
Банк: АТ «Універсал Банк»
IBAN: UA523220010000026006310009109
МФО: 322001
e-mail: moc.liamg%40au.kcalbedoc
Сайт: codeblack.com.ua
Договір набирає чинності з моменту його акцепту Замовником.Юридична адреса: вул.Шевченко 105, м.Житомир